安心溝通（實踐練習）

安心溝通（實踐練習）

1.   輕鬆自在人人愛

若經常保持自己在安心狀態，無論別人說什麼，輕鬆幽默回應；這樣，身邊緊張的人，都會因著你的輕鬆而減少不安。

解說：

情緒是個人狀態能量的精神反應，是會感染附近的人。對方雖然可以將他的不安能量傳給你，但同時你都可以將安心和放鬆的能量傳給他，令他減低不安，減少對你的防衛和敵意，因而願意與你親近對話。不過，大前提是要你自己先要充滿安心的能量，才可以不受他人的不安能量所影響。

加力練習：微笑呼吸/ 放鬆默想- 秘密花園

2.   微笑接納減抗拒

「微笑臉孔」能令人即時減低防衛，並且覺得被接納。所以在溝通之前，先給對方一個微笑，就為彼此溝通做好安心準備。當然對著某些人要真心笑得出，還需要祈禱，倚靠上主的力量。

解說：微笑不單止讓對方覺得被接納而可以安心溝通，同時會使自己的大腦分泌更多安心開心的化學物質，例如多巴胺和胺多芬，讓自己都變得輕鬆安穩。

加力練習：哈哈哈充能

3.   愛的語言安心傾

每個人都需要被接納和得到肯定，這是能與人連結的最有效方法。以下五種愛的語言，能令人放下防衛，安心溝通。先練習對自己多講，你一定會有奇妙的發現。五種愛的語言包括：欣賞、安慰、鼓勵、扶持、提示

❖    欣賞

「你做得好好、你的手很美、你的笑容很甜、你很努力、你很細心、你很有耐性、你的配搭很出色…」

造物主創造每個人的時候，充滿著祂美好的心意，所以每個人都有特別的地方，內外都有。但人們偏向喜歡吸睛的外表、即時的和量多的資訊，以致我們很多美好的質素都被忽視了。你可曾注意到自己或別人擁有的特質，可以帶給自己和別人的好處嗎？當有人發現你的特質時，將會是多麼的興奮！所以當你欣賞到對方的特質時，大家就會產生共鳴而連結起來。

❖    安慰

「你還好嗎？累嗎？辛苦嗎？不要緊、休息下、我陪你、你可以難過的、你可以心情不好的、你可以什麼也不做、我願意聆聽、想哭就哭沒關係的…」

在華人的文化中，安慰的言詞很少，因為我們的民族傳統著重理性，很要強，而幫助我們面對壞心情的言詞通常是將情感收藏——［男兒流血不流淚］、［節哀順變]、［自強不息］…這些雖然不是錯的想法，卻是將感受處理得太快。因著要自強的想法，而沒有讓強烈的情緒得到舒緩的機會和空間，更演變成了壓抑內心的感受。長期壓抑情感對關係造成很多的傷害，包括個人成長與人際關係。[安慰]一詞英文是comfort，意即是令難過和難受的人舒服一點。所以安慰就是說了令對方會舒服一點的說話，給對方機會安全的舒發與喘息。

❖    鼓勵

「我相信你、你一直都很優秀、沒問題的、你試下、很有進步呀、越做越好、你做了很好的決定、你越來越聰明…」

我們在什麼情況需要別人給鼓勵呢？大多是在很氣餒、懼怕失敗、害怕徒勞無功、沒有信心等等的時候。而且已經很疲累了、不想繼續或只想放棄。

[鼓勵]英文是encourage，即是加添勇氣。有時，我們見到人做得辛苦，很易會說：「做不到就不要做啦！」但這句話只能緩和一下勞累，但沒有加添勇氣。而天父創造我們的大腦，是要我們不斷成長突破，發揮能力並排除萬難的活下去才可以安心。所以這時須要加添勇氣，你可以試下這樣對自己說：「你真的很累了，好好休息下，不急的，我相信你遲些有精神時，就會看到出路。」這樣就將鼓勵和盼望的種子輕輕地種入心田去。

❖    扶持

「我支持你、我站在你那邊、你做得好好、我相信你、你已盡力、我有什麼可以幫忙？我可以借肩膀給你抖抖…」

當人覺得自身軟弱無力，或壓力太大無力勝任；或被人排擠；或精神上很多疑惑不安的時候，就需要有人肯定和支撐，發揮群體互相支持的作用。[扶持]英文是support，是需要別人用力幫忙支撐，讓受助者感到可以緩一緩、抖一抖氣。心理上的支持比物理上的扶助是可以持久和發揮有效多一點，加上身體有快速的復原力，就算是短暫的扶持，對復原會有很大的作用。

❖    提示

「這事對你有影響嗎？有給你什麼幫助嗎？有沒有壞影響呢？有帶給別人影響嗎？」

負面的說話能引起人的不安感，大腦會立即啟動防衛，所以我們練習盡量不說。但是，這不代表我們不可以對關愛或影響我們的人作出溫馨提示。其實上主創造我們每個人都很聰明，與其直接說出我們看到的，不如給空間別人去自我發現。透過中性不帶刺的提問，可以指示人有更深刻的反省和思考方向。［提示］英文是remind- call to mind 即是讓人自己去想、去探索，比起直接向對方說出意見，提示是更有效果。

安心溝通基本練習：安心詞彙

4.   認真溝通要預約

簡單表明關於想認真溝通的事情，約對方一個合適的地點和時間，讓雙方都為溝通做好心理準備。

解說：很多人習慣了想講就講，如果大家在閒聊，實在聽到多少呢？大家有沒有精神狀態去聽或回應，都可能不會造成很大破壞，但如果是須要認真面對面要溝通的事，只要一方未能專心，或未有足夠時間、或是環境不合適、或是狀態未能配合…溝通就會充滿障礙，接收大打折扣，而且還可能引起雙方不安和不滿的情緒。所以，當有認真的事要溝通，若能先預約，讓大家作好準備，溝通已經成功了一半。

參考練習：與自己有約（自己是第一個要認真花時間溝通的對象）

5.   面對挑戰拖字訣

「好的，等我考慮下。

明白，我盡量安排，再覆你。

沒問題的，給我們一點時間商量下，再通知你。

你的想法很新，我都沒有想過，等我好好想下再傾。

現在我有點不舒服，等我休息下再傾，可以嗎？」

解說：無論我們自己做了多少安心溝通的準備，但對方的精神心理狀態、固有思維模式、對人事的前設、過往的不安經驗…都可能不在你預期下，對你突然作出挑戰，甚或攻擊的反應。這時我們要知道，這個情況不一定是你引起的，他自身聯想到什麼，令他表現出兩極反應，也不是你能控制的。最好的方法是禮貌收場，減低雙方的不安反應，迅速幫自己穩定心情，再想下怎樣安全又安心的回應對方。

參考練習：拖字訣

6.   有限與無限的溝通

1. 有限的溝通

言語和詞彙都是有限的，在安心和安全情況下利用身體語言表達，包括：擁抱、拖手、拍肩、眼淚…都能補言語的不足。嘗試給對方一份喜歡的禮物，都是一個加分的溝通。

解說：安心能量是有限的，與一些快速消耗你安心能量的人進行溝通時，在你安心能量用完之前，務要禮貌地結束對話，盡量不留下任何引起不安的機會。

對於重要的人際關係，寧願疏遠都不要剪斷。可以一年只溝通和連繫一兩次，但每次都要先補充足夠能量，來保持有禮貌的結束，保證雙方都在安心狀態下完結。因為重要關係剪斷了，會引起我們自身的不安而不自知，容易產生身心靈的疾病。所以，無論關係多惡劣，為自己著想，保持有限度連線。

2. 無限的溝通

與人的溝通是非常之有限。但創造我們的上主，知道我們的一切，最安心是向祂傾訴，不需要預約。任何環境，任何時間，祂都在陪伴我們，而且完全明白我的狀況。所以，當我們有任何想傾訴的心事，都可以隨時與祂連結，無限溝通。

參考練習：隨時隨在的傾心禱告

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